Política de reembolso

💰 Política de Reembolso y devoluciones

En Riverdrop Chile, los reembolsos se realizan únicamente en casos de garantía aprobada por falla de fabricación o funcionamiento del producto, conforme a nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

❌ Casos en los que no aplica reembolso

No se realizan reembolsos por motivos de:

• No gusto del producto

• No cumplió expectativas personales

• Error al elegir el producto, color o tamaño

• Cambio de opinión una vez recibido el pedido

📩 ¿Cómo solicitar un reembolso?

Toda solicitud debe gestionarse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales de atención situados al final de la página.

Para evaluar el caso, es obligatorio enviar:

• Número de pedido

• Explicación clara del problema

Video donde se evidencie claramente la falla del producto

*Importante: Las solicitudes que no incluyan estos tres requisitos no podrán ser procesadas, ya que es necesario contar con evidencia clara tanto de la falla del producto como de la compra realizada en Riverdrop Chile.

🔍 Evaluación y resolución

Nuestro equipo revisará la información enviada y, en caso de aprobarse la garantía, la solución prioritaria será el cambio o reposición del producto.

🔍 Evaluación y resolución

Nuestro equipo revisará la información enviada y, en caso de aprobarse la garantía, la solución prioritaria será el cambio o reposición del producto.

En caso de no contar con stock disponible o que el cambio no sea posible, se procederá al reembolso del monto pagado mediante depósito o transferencia bancaria, a la cuenta que el cliente indique, dentro de los plazos administrativos correspondientes.