Política de envío
Política de Envíos
En Riverdrop Chile realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de transporte externas.
Procesamiento de pedidos
• Los pedidos son procesados una vez confirmada la compra.
• En el caso de pagos contra entrega, el pedido se considera confirmado al momento de ser despachado.
• En caso de NO existir confirmación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas, este procederá a ser cancelado automáticamente.
El tiempo de preparación puede variar según el producto y la demanda.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la región, comuna, condiciones logísticas o fechas de alta demanda.
• Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles
• Regiones: 5 a 10 días hábiles
Durante períodos de alta demanda, como Navidad, Cyber Day, Black Friday u otras campañas comerciales, los tiempos de despacho y entrega pueden verse afectados y extenderse más allá de los plazos habituales.
Los plazos comienzan a contar desde el despacho del pedido, no desde la fecha de compra.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Riverdrop Chile no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por errores en la información proporcionada.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para revisar el estado de su envío directamente con la empresa de transporte.
Retrasos o incidencias
Los retrasos atribuibles a la empresa de transporte (Bluexpress, Starken), condiciones climáticas, eventos externos o fuerza mayor no son responsabilidad de Riverdrop Chile.
En caso de incidencias, apoyaremos al cliente en la gestión del reclamo con la empresa de transporte correspondiente.
❌ Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta o rechazo del paquete, este podrá ser devuelto a origen.
Los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.